Visi :

Mandiri dan terbaik dalam pelayanan air minum

Misi :

1. Melakukan pengelolan air minum secara profesional serta didukung oleh SDM yang handal dengan melaksanakan praktek tata kelola perusahaan yang baik & konsisten
2. Menjaga komitmen terhadap pelanggan dengan cara melakukan K5 :

a. Kualitas air sesuai dengan ketentuan perundang-undanan yang berlaku

b. Kuantitas air sebanding antara kapasitas pengolahan dengan jumlah pelanggan

c. Kontinuitas dalam hal pelayanan kepada pelanggan secara terus menerus

d. Kecepatan dan Ketepatan dalam hal menangani pengaduan pelanggan

e. Keramahan dalam hal melayani baik calon pelanggan maupun pelanggan PDAM Kota Tangerang

1. Memberikan kontribusi dalam pembangunan kota melalui laba & likuiditas

Prestasi Perusahaan :

1. BUMD Award Tahun 2006 peringkat A Bidang Keuangan
2. Perpamsi Award Tahun 2008
3. Pelayanan Publik Terbaik Harapan III Tingkat Propinsi Banten

Moto Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Benteng adalah :

BERSAMA KITA MAJU