18 Indikator Kesehatan PDAM  2009 versi terbaru 

BPPSPAM dengan Auditor BPKP.

* Aspek Keuangan:

1.Return on  equity   : Kemampuan perusahan untuk menghasilkan laba atas investasi yang dilakukannya.

2. Rasio operasi       : Kemampuan perusahaan membiayai operasinya dari pendapatan operasi.

3.Cash ratio             : Kemampuan perusahaan membayar kewajiban jangka pendeknya dengan kas dan setara kas yang tersedia.

4. Solvabilitas          : Kemampuan perusahaan menjamin seluruh utangnya dengan aktiva yang dimiliki.

* Aspek Pelayanan :

1. Cakupan pelayanan             : Jumlah penduduk terlayani dalam wilayah pelayanan.
2. Pertumbuhan pelanggan       : Persentase kenaikan jumlah pelanggan dibanding pelanggang tahun lalu.
3. Tingkat penyelesaian aduan : Jumlah keluhan yang telah diselesaikan.
4. Kualitas air pelanggan          : Jumlah uji kualitas air yang memenuhi syarat.
5. Konsumsi air domistik         : Rata-rata pemakaian air setiap pelanggan.

* Aspek Operasi:

1. Efisiensi Produksi                     : Prosentase realisasi produksi atas kapasitas terpasang.
2. Tingkat kehilangan air               : Jumlah m3 air yang terjual dibandingkan jumlah m3 air yang didistribusikan.
3. Jam operasi layanan                  : Rata – rata waktu distribusi air ke pelanggan perhari.
4. Tekanan sambungan pelanggan : Jumlah pelanggan yang dilayani dengan tekanan >7 bar di bandingkan dengan seluruh pelanggan.
5. Penggantian meter air               : Jumlah meter air yang diganti setahun dibandingkan jumlah pelanggan yang ada.

* Aspek SDM:

1. Rasio jumlah pegawai di bandingkan dengan 1000 pelanggan : Jumlah pegawai untuk melayani 1000 pelanggan.
2. Rasio Diklat pegawai : Jumlah pegawai yang mengikuti Diklat dibandingkan dengan jumlah seluruh pegawai.
3. Rasio biaya Diklat dengan biaya pegawai. (*)